联系大江体育赛事客服，把问题直接交给值班同事
从赛程比分、球员出场数据到会员导出范围，大江体育赛事在工作日 9:00–18:00 都有同事值守。带上注册手机号和具体场次，省掉来回确认的环节。
咨询范围
这几类问题，交给客服最省时间
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01
比赛数据对不上
某场比赛的比分、出场时间或得分与您记下的不一致时，写明场次日期和涉及的球队或球员，再附一张截图，同事可以直接定位到那一场。
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02
会员导出与历史回看
导出支持 CSV 与 Excel，单次最多覆盖 5 个赛季、20 支球队；历史回看可回溯至 2019 赛季。没拿到想要的范围、文件打不开，都可以直接问。
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03
账号与球队订阅
关注最多 20 支球队，开赛提醒和赛后数据摘要没收到时，说明球队名称和注册手机号即可查订阅状态。
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04
视频集锦播放异常
单场集锦通常 3–8 分钟，关键场次有 10 分钟加长版。播放卡住时告知比赛日期和所用设备，同事会给到可用的观看方式。
内容合作
媒体引用与数据接口
把三件事写清楚，回复会快很多
合作类型、引用场景、所需数据范围，是我们判断能否支持、怎么支持的全部依据。请发送到官方客服邮箱 service@sports-dj.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
目前平台与 30 余家赛事内容机构、12 家地方体育媒体、8 家数据服务商保持内容与接口合作；合作媒体可申请开放数据接口，用于赛后图文与视频引用。
联系前准备
花一分钟准备，沟通缩短一半
- 01注册手机号，用于定位账号与订阅记录
- 02比赛日期与赛事名称，方便找到对应场次
- 03涉及的球队或球员名称
- 04问题截图或录屏，说明当时的操作
三类常见问题的补充说明
- 数据类：写明统计项名称，比如出场时间、得分，避免只发一句“数据不对”。
- 会员类：说明是导出没拿到范围，还是回看找不到赛季，并附开通时使用的手机号。
- 引用类：注明发布平台、预计使用时间和是否需要连续多轮数据。
运营与备案
服务范围与运营信息
- 用户覆盖
- 注册用户覆盖 31 个省级行政区，山东、广东、江苏三地用户占比靠前。
- 地区运营中心
- 位于山东，简体中文服务面向全国球迷与内容合作方。
- 信息安全
- 通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，账号信息与导出记录按同一标准管理。
- 备案信息
- 鲁ICP备69330213号
先自助再联系
多数问题，这几处已经写清楚了
01
帮助中心
68 个常见问题，覆盖账号、数据、视频、会员与版权，多数情况看一眼就有答案。
02
赛程与内容目录
按比赛日期找到场次，从赛程直接进球员数据和单场集锦，不用绕路。
03
使用说明
内容引用规则、视频版权归属与数据导出的使用范围，都写在里面。
账号信息与个人信息的处理方式，见 隐私政策。